Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Responsable de los datos

El responsable de la base de datos es Ramone. Podés contactarnos en ramonfrutossecosysnacks@gmail.com o por WhatsApp al +598 94 414 474.

2. Qué datos recolectamos

Cuando hacés un pedido en el sitio te pedimos solamente:

• Nombre y apellido: para identificar tu pedido y tu pago.
• Celular con WhatsApp: para coordinar el pago y la entrega.

Los dos son obligatorios: sin ellos no podemos procesar el pedido. Junto con esos datos guardamos el detalle del pedido (productos, cantidades, importes, medio de pago elegido, número y fecha del pedido y su estado).

Además, según cómo sigas el pedido, podemos recibir:

• Si pagás con Mercado Pago: Mercado Pago nos informa el estado del pago, el importe, la fecha y el número de operación. Los datos de tu tarjeta o cuenta los ingresás directamente en Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Si pagás por transferencia: el comprobante que nos mandes, que puede incluir datos de tu cuenta bancaria.
• Si nos escribís por WhatsApp: los mensajes que nos mandes, incluida la dirección de entrega si nos la indicás para coordinar el envío.

No te pedimos correo electrónico, documento de identidad ni fecha de nacimiento, no usamos herramientas de analítica, publicidad o seguimiento, y no armamos perfiles de clientes.

3. Para qué usamos tus datos

• Registrar tu pedido y reservar el stock mientras lo pagás.
• Confirmar el pago y coordinar la entrega.
• Responder tus consultas, reclamos y pedidos de cambio o devolución.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros para sus propios fines.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de compra que celebrás con nosotros (artículo 9, literal C, de la Ley N° 18.331). Para guardarlos en los proveedores tecnológicos que se indican abajo, algunos con servidores fuera de Uruguay, te pedimos tu consentimiento al confirmar el pedido (artículo 23 de la misma ley).

5. Con quién compartimos tus datos

Para que el sitio funcione usamos estos proveedores, que guardan o procesan tus datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos de pedidos), Vercel (alojamiento), Google Sheets (planilla interna de pedidos), Mercado Pago (si pagás con Mercado Pago) y WhatsApp (si nos escribís). Sus servidores pueden estar fuera de Uruguay, por ejemplo en Estados Unidos.

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie más, salvo que una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos del pedido mientras sea necesario para gestionarlo y atender posibles reclamos, y después durante los plazos que exigen las normas contables y tributarias. Pasados esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

Podés pedirnos, en forma gratuita, acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, incluir datos o suprimirlos (artículos 14 y 15 de la Ley N° 18.331). Escribinos a ramonfrutossecosysnacks@gmail.com o por WhatsApp al +598 94 414 474 indicando tu nombre y qué necesitás. Respondemos dentro de los 5 días hábiles que fija la ley. Es posible que no podamos suprimir datos que la ley nos obliga a conservar; en ese caso te lo explicamos.

Si considerás que no respetamos tus derechos, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), organismo de control de la Ley N° 18.331.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los pedidos está restringido a las personas que los gestionan.

9. Datos guardados en tu navegador

El carrito se guarda en tu propio navegador. Te lo contamos en detalle en la Política de cookies.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.